加密货币交易所BitMart正面临来自用户和员工的联合压力。一份发布于X平台的公开信要求BitMart创始人Sheldon Lee和Yi Li在8月19日前公开其储备状况、解释提现限制，并制定详细的用户还款计划。信中指出，大量用户仍无法正常提取资产，部分员工也未收到上月工资或应得的补偿。
该公开信要求BitMart提供可验证的钱包、资产、负债及可用储备信息，以证明其有能力满足客户提现需求，并接受独立第三方审计，而非仅依赖公司自身声明。信中还特别要求Yi Li解释与其关联账户中的资金来源和所有权，并调查相关账户、关联公司及信托等可能涉及用户资金的安排。
BitMart此前于7月26日宣布计划在运营九年后逐步关闭交易平台，自8月26日起停止所有交易服务，并于2027年1月31日彻底停止运营。当时交易所表示，提现功能将继续开放，但可能面临额外的身份验证、设备、IP地址、资金来源等审查。然而，用户和员工认为，仅凭关闭公告不足以解决当前问题，客户需要一份完整的资产清单来确认其资金安全。
除了用户资金问题，员工方面也提出了明确诉求。公开信称，部分员工在交易所决定关闭后仍未收到上月的工资或补偿，认为普通员工不应为管理层的决策承担损失。信中指出：“完成的工作应得到报酬，应得的补偿必须支付。”
BitMart曾在2021年12月遭遇黑客攻击，热钱包被盗约1.96亿美元加密货币，当时交易所承诺赔偿受影响用户。如今，随着关闭进程推进，用户和员工要求最迟在8月19日之前得到答复，否则将考虑向多个司法管辖区的执法机构、监管机构、律师和媒体提交现有证据。